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商業(yè)保潔、保潔托管工作流程及標準

發(fā)布時間:2021-09-28人氣:84

公司會議室、辦公室的主要特點是辦公人員多,寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約,主要工作必須在辦公時間前或后進行,通常是在室內(nèi)無辦公人員時作業(yè)。


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保潔托管的對象:


企業(yè)單位辦公大樓、物業(yè)小區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔、政府機關大樓、商務廣場大廈、購物商場超市、學校醫(yī)院小區(qū)、工廠辦公樓車間、酒店娛樂場所等。



保潔托管的內(nèi)容:


大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護,包括辦公大樓各樓層走廊、地板、過道、梯步、地墊、辦公室外部門面及門框、玻璃窗、玻璃門、天花板蜘蛛網(wǎng)清潔;電梯及地墊的清潔、更換;防護欄及扶手、廣告牌、標識牌、過道兩旁的機械設備表面清潔;廁所便盆尿盆污垢、廁所水龍頭及門和地板清潔;過道兩旁垃圾桶內(nèi)垃圾傾倒;過道內(nèi)物品擺放整潔、美觀等。



保潔托管清潔程序  


1、準備:準備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。


2、進入:每組2—3人,組長持鑰匙開門,同時進入,門不要關。室內(nèi)若有人,應先打招呼,得到允許后再作業(yè)。


3、檢查:進入辦公室后,先查看有無異?,F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應先向主管上級報告后再作業(yè)。


4、清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應注意里邊有無危險物品,并及時處理。


5、擦抹:從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調(diào)風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。


6、整理:臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶習慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。


7、更換:收換垃圾袋、暖水瓶。 


8、吸塵:按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的頃序進行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理。


9、關閉:清潔結(jié)束后,保潔人員退至門口,環(huán)視室內(nèi),確認質(zhì)量合格,然后關燈、鎖。


10、記錄:認真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。


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